Добрый день! Благодарим вас за то, что вы нашли время для отзыва и поделились своим впечатлением с нами и нашими потенциальными клиентами! Мы надеемся, что и впредь будем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Сделаем для этого всё, что в наших силах! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Всегда ваши, оздоровительный SPA комплекс АкваРай в тропиках.
5,0
Кристина
20 июля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Отдыхали семьёй в номере с большим бассейном, везде чисто, в парилке приятно пахнет. Порадовала акция 3+1ч в подарок, также можно заказать подогрев бассейна. Придём ещё
Здравствуйте, Кристина. Благодарим за отзыв. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Постараемся и в дальнейшем радовать вас. Приходите, ждём вас в гости снова! Всего вам наилучшего! С уважением администрация оздоровительного СПА комплекса «АкваРай в тропиках»
Екатерина Жеребцова
28 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отдыхали с друзьями и детьми. Довольно приличное место, контактные девушки-всё показали, рассказали, для детей подогрели бассейн. Везде чисто, сауна жаркая. Спасибо за отдых!
5,0
Татьяна
12 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Отдыхали двумя семьями с детьми, очень понравился бассейн: большой, теплый и чистый. Номер тоже просторный, есть где посидеть компанией. Парилку можно попросить отрегулировать на любую температуру, нам сильно горячая не нужна была. Администратор Юлия приветливая, всё показала.
Недостатки:
Раздевалка маловата для такого номера, переодевались по очереди.
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за отзыв. Очень рады, что вам понравился отдых и вы планируете приехать к нам снова. Учтем ваши замечания и постараемся сделать отдых у нас максимально комфортным для вас. До встречи! С уважением, администрация оздоровительного СПА-комплекса «АкваРай в тропиках»
5,0
Игорь.
9 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Отдыхал с женой сыном и тещей. Чистый бассейн с теплой водой. Жаркая парилка. Вежливый тактичный персонал. Доступно по цене.
Добрый день, Игорь. Спасибо за то, что поделились своим впечатлением с нами и нашими потенциальными клиентами. Мы искренне рады, что вы высоко оценили уровень нашего сервиса. Надеемся увидеть вас вновь! С уважением, администрация оздоровительного СПА-комплекса «АкваРай в тропиках»
5,0
Юлия
9 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Подобрали удобное время, персонал доброжелательный. Сделали за отдельную оплату (200р всего), теплый бассейн. Ходили всей семьёй, горячая парная, чистота невероятная, никаких лишних комнат, все для отдыха семьёй. Не страшно за детей, хлоркой пахнет не сильно.
Недостатки:
Оказалось, что мы заказали мало времени, дети не хотели уходить)
Добрый вечер, Юлия. Благодарим вас за столь подробный отзыв. Приятно узнать, что вам понравилось в СПА — комплексе и сложилось о нас положительное впечатление. Мы всегда стараемся сделать отдых наших гостей незабываемым. Ждем с нетерпением новых встреч с вами! С уважением, администрация оздоровительного СПА-комплекса «АкваРай в тропиках»
1,0
Мария
27 августа 2023, отредактирован 8 ноября 2023 в 18:58 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужас!!!!! вчера мы с друзьями посетили в первый раз их спа комплекс как они себя называют! Не буду много писать, могу сказать начиная от администратора до руководителя клиентоориентированность и сервис на нуле, вчера к нам в номер неоднократно врывалась администратор с непонятно для нас претензиями!!! Так нельзя нырять, музыку тише нужно слушать и так далее, полностью наш отдых 5 часов был испорчен, и в итоге концовка за 15 минут до окончания времени, администратор зашла со своим ключом к нам в номер!!! Это наверно у них так положено и нормально как сказала директор с которой я после общалась по телефону!!! Часто с друзьями посещаем приличные бани, а тут решили посетить новую сауну для нас где хорошие отзывы, и оказалась я ужаснее поведения отношения к клиентам не видела что от руководителя хамов что не говоря о персонале На этом не закончилось мы вызвали полицию с их стороны вызволи охрану и время мы потратили ещё 2—3 часа чтоб разобрались, вот так сходили в новое для нас место За наши же деньги нам испортили настроение, приехал руководителя и кричал на девушек чтоб понимали, наверно только на девушек и может спасибо сотруднику полиции практически силой увёл мужчину Сергея Директора сауны Дальше продолжу ещё отзывы на других площадках А сегодня продолжают звонить на личный номер и дальше по хамски какие-то вопросы проблемы с нами хотят решить Видимо нужно было всё же написать заявление на них, пожалели их
Ни слова правды! Вам администратор сделала замечание, что по технике безопасности нельзя прыгать в бассейн с бортиков. Вы начали прыгать назло, с возгласами «А мы прыгаем». После еще одной просьбы этого не делать, вы стали угрожать администратору и она вызвала охрану. Вышли из номера вы ровно в то время, когда закончилось ваше посещение, а не раньше. Начали оскорблять, оговаривать администратора и охранника и выражаться нецензурной бранью (Как гласит статья 5.61 КоАП РФ, «оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме» влечет наложение административного штрафа на граждан — от 1 до 3 тысяч рублей). Только по вашему отзыву с оскорблениями понятно, что там было… (Директор намерен написать заявление за публичное оскорбление и нецензурную брань в его адрес. Администратор написала во время конфликта и отдала полицейским) и наговорили вы на камеры (видео записано на носитель и готово к отправке в полицию) на административный штраф тысяч на 100. Как вы пытались оговорить администратора, что у вас были в сумке 100 тысяч и они пропали, далее сумма была 20 000 и в результате проговорились что денег не было. Потом вы зацепились, что вам не отдали сдачу 40 рублей, вам возвращали 100 рублей, которые вы отказывались брать и тогда вы вызвали полицию. В разговоре с руководителем вы требовали 1 час в подарок за то, что вам 40 рублей вовремя не отдали. Предполагаю, что это и была ваша цель, не получив желаемое вы сами себе и другим испортили настроение.
Анастасия
15 октября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Интересно, почему спустя год, сотрудники полиции не пригласили нас на беседу и вообще никак не обозначили данную ситуацию, хотя с ваших слов, мы “наговорили на камеру». Плохо, что вы, как руководители, не умеете оценивать ситуацию и искать выход. Никто не требовал «час в подарок», поверьте, оставаться там не было желания. Просто примите тот факт, что ваш администратор сделал те действия, которые недопустимы, а именно врываться в номер, где люди отдыхают. Естественно, на хамство, сотрудник получил и хамский ответ. А по поводу сдачи, ваш сотрудник кинул купюру «100 рублей», на что и получил ее обратно. Хотя что говорить о персонале, если ваш «директор» выскочил из машины, кидался на девушек и кричал матом. Как говорится «хорошая сауна и конкурсы интересные». А если вы хотите оценку вашему «спа комплексу» — бассейн 10/10, сауна 9/10, раздевалка 0/10, обеденная зона 7/10. Желаем вам хороших клиентов и меньше агрессии, всегда можно выйти из ситуации достойно!
1,0
Еа
19 февраля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отзыв о номере с большим бассейном до 10 человек. Сам номер неплохой, по своей стоимости, ничего лишнего в нем нет. За 1500 час ничего не предусмотрно. Персонал между собой договорится не может. Отмечали ДР, изначально при заказе сауны было одна девушка, и договоренность была что можно подьехать за 20—25 минут накрыть стол для гостей, а в итоге (в момент празднования) в разгар события зашла администратор и потребовала оплатить за это время, лмбо пораньше освободить сауну (((очень печально (. Нет договорённости между персоналом, т.к. за сутки писали в личные сообщения. Не советую
Добрый день, Еа. Спасибо за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции Мы обязательно учтем ваш комментарий и постараемся сделать все возможное, чтобы в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Всего вам наилучшего! С уважением, Оздоровительный SPA комплекс АкваРай в тропиках в Лесном проезде, 4б.
4,0
Яна
8 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отдыхали с детьми, заплатили за тёплый бассейн, в итоге он все равно холодный, согрелся только на пятом часу отдыха, в остальном все хорошо, парилку прибавляют по просьбе, было жарко. Можно пользоваться холодильником, что очень удобно, дали в подарок колонку, много места для большой компании с детьми. Классная кедровая бочка, по просьбе согрели.
Добрый день, Яна, спасибо вам за отзыв и теплые слова. Мы очень рады, что вам в целом понравилось. С теплым бассейном получился казус из-за того, что в теплообменнике подача воды была еле теплая из-за работ ЖКХ. Ждем вас в гости снова. С уважением администрация оздоровительного СПА комплекса «АкваРай в тропиках»
Анонимный пользователь
26 апреля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Брали номер на 5 часов, один час был в подарок. Встретила администратор Дарья, очень вежливая, грамотная девушка. Сразу показала номер, объяснила что и где расположено.Были с детьми, теплый бассейн сделали в подарок. Дети были очень довольны. Номер просторный, чистый. парилка горячая. Вода в бассейне чистая. Пользовались холодильником и микроволновкой. Спасибо огромное, остались очень довольны!!!
Приветствуем Вас! Спасибо, что описали свой визит. Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в адрес нашего комплекса и администратора Дарьи. Огромная радость для всего коллектива, что смогли оправдать Ваши ожидания. Мы счастливы, что отдых принес Вам исключительно положительные эмоции. Приходите почаще с семьей и детьми насладиться бассейном и сауной! С уважением, администрация оздоровительного СПА-комплекса «АкваРай в тропиках»
2,0
Ирина
6 января 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были в бане 4.01. Баня отвратительная, воняет невозможно хлоркой, щипало глаза и першило горло. Бассейн, старый и грязный, парилка ничего, жаркая. Раздевалка это отдельная песня, очень узкая переодеваться не возможно, находится непосредственно рядом с парилкой и бассейном,всё вещи стали влажными и не прияными. Одеваться в мороз.... Без комментариев. Не советую.....
Добрый день, Ирина! От лица всего комплекса приносим извинения за причиненные неудобства в раздевалке. Такая ситуация сложилась в связи с тем, что все ваши гости решили верхние вещи взять с собой в номер, а не повесить на вешалке в холле, как предложила вам администратор и если учесть то, что раздевалка рассчитана на 10 человек без верхней одежды, а вас было 10 взрослых и 6 детей, то конечно совсем не комфортно было переодеваться. Хлорирование воды в бассейне проводится в соответствии с СанПиНом, регулярно проводятся заборы воды для анализа. Приточно-вытяжная вентиляция работает отлично. С уважением, администрация оздоровительного СПА-комплекса «АкваРай в тропиках»
1,0
Артём
2 января 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Бронировали большой номер за два месяца, цену сказали 1700 за час! По приезду в сауну цена поменялась на 2000 тысячи, хотя была предоплата!!! Плюнули на это и пошли в номер, зайдя туда тупо обомлели, стол кривой, весь прожжённый сигаретами, стол сами выровняли, путём подкладки картона под ножки, а дальше больше! Разместившись за стол обнаружили окно которое тупо замерзло и не закрывалось, внизу лежало полотенце дабы вода и конденсат не лился по стене, сказав об этом управляющей, она нам заявила ну что вы не мужики чтоли, передвинуть не можете подальше от окна обеденную зону! Короче история закончилась тем что из 8 тысяч на вернули 5, сказав о том что мы не правы, что они теряют деньги и что так не делается! Короче просто испорченное 1 января, место максимально не рекомендую! Не хозяева сауны не управляющая не понимают что за такие услуги предоставляемые ими ровным счетом не стоят таких денег! Самое стремное в этой ситуации что за 40 минут нахождения в сауне мы заплатили 3000 рублей!!! Категорически нк рекомендую!!!!
Примите наши извинения за то, что ваши впечатления были омрачены таким стечением обстоятельств, как то, что вас ввели в заблуждение ваши друзья, которые бронировали номер (смотрите переписку и условия акции во вложении, где четко прописано, что по раннему бронированию при посещении 5 часов идет 1 час в подарок, а если посещение не по акции, то 2000 руб/час). При оплате на месте на меньшее время чем условия акции 5 часов (с вашей стороны были изменены условия посещения вместо 5 часов на 4 часа, соответственно и ценник был не по условиям акции раннего бронирования, а на общих условиях), вы начали конфликт, который длился час. В это время остальные ваши товарищи успели и поплавать в бассейне и попариться и полную корзину мусора от приема пищи накидать. Везде на сайтах, страницах указаны условия о том, что минимальный заказ 2 часа, вы же захотели вернуть деньги в полном объеме. Мы вправе были удержать 4000 рублей за 2 часа, а по итогу удержали 3000 рублей. По поводу того, что было холодно. Номер очень жаркий. До вас была компания с детьми и они открыли окно, тк было жарко. Образовалась наледь от конденсата. Окно было максимально закрыто и положено полотенце чтоб с окна не бежало от наледи. Просмотрели несколько человек запись видеокамер, где администратор пыталась донести до вас информацию о том, что цена изменилась потому что вы не соблюли условия акции, неадекватности в ее действиях никто не заметил. С вашего позволения могу выложить и эту видеозапись, где все четко видно и слышно и ее поведение и ваше. Администрация оздоровительного СПА-комплекса «АкваРай в тропиках»
Анонимный пользователь
29 января 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ваш скриншот сделан непосредственно перед выходной к вам в сауну, а сауну мы бронировали по телефону и цена была 1700 за час, а поменялась цена прям перед выходом к вам, когда списались в Вотсапе, по приходу админа спросили об этом на что она ответила что не она принимала нашу бронь! Ещё раз повторюсь что сауна ваша совершенно не соответствует описанию на сайте, половине накрученных отзывов в 2ГИС и ценнику тем более!!!
5,0
Карина
23 декабря 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отмечали день рождения доченьки Очень уютно и ярко,дети были были в восторге,бассейн тёплый и чистый!!!спасибо за хорошее обслуживание ️
Добрый день, Карина, спасибо вам за отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось. Будем и впредь радовать вас. С уважением администрация оздоровительного СПА комплекса «АкваРай в тропиках»
ОТЗЫВЫ С ЯНДЕКС Валера Зубов Знаток города 5 уровня 28 октября Отдыхали с семьёй, очень понравилось: бассейн тёплый, чистый, 3 метра в ширину, 6 метров в длину, 1, 5 метра в глубину. Бассейном были довольны и дети и взрослые. Чистый номер, так же очень порадовал. Нас встретила Администратор комплекса Полина, всё объяснила, предоставила необходимую информацию и всегда была рада помочь, особая благодарность Вам Полина. Приходите, будут рады и взрослые и дети. посмотреть комментарии
Таня Знаток города 6 уровня 28 октября Отличный комплекс для отдыха. Чистый, тёплый бассейн.Комфортный, уютный номер. Отдохнули хорошо. Администратор Полина очень приятная девушка встретила и проводила нас душевно с улыбкой.
Светлана 5 из 5 Очень понравилось. Тёплый бассейн, везде чисто, присутствует немного запах хлорки. Администратор Яна приветственная девушка 24 октября в 17:23, перейти к отзыву
5,0
Светлана
24 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень понравилось. Тёплый бассейн, везде чисто, присутствует немного запах хлорки. Администратор Яна приветственная девушка
Добрый день, Светлана, спасибо вам за отзыв и теплые слова в адрес администратора Яны. Мы очень рады, что вам понравилось. Будем и впредь радовать вас качеством обслуживания. С уважением администрация оздоровительного СПА комплекса «АкваРай в тропиках»
5,0
Денис
23 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличное место для проведения любого мероприятия, отзывчивый персонал, тёплый бассейн и жаркая сауна. 6 часов отдыха за приемлемые деньги в хорошем месте пролетели на ура. Однозначно рекомендую, не пожалеете!!!
Добрый день, Денис. Благодарим вас за теплые слова в адрес нашего комплекса. И отдельно хотим выразить благодарность за то, что оценили работу наших специалистов. Мы обязательно передадим коллективу ваш комментарий. И, конечно же, будем рады видеть вас снова, чтобы порадовать высоким качеством оказываемых услуг. С уважением, администрация SPA комплекса Тропики
Настя Войтович 2GIS 29 сентября 2021 Отдыхали с подругами 28.09 в честь дня рождения, все понравилось. Чисто, аккуратном доступная цена, просторный зал и бассейн. Хотелось бы сказать отдельное спасибо администратору Яне за выполненную работу, по вашей просьбе и воду сделают теплее, и даже пиццу закажут. 5 из 5
5,0
Елена
21 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Баню посещали с детьми и могу сказать, что это замечательное место для семейного отдыха. Всё чисто, стерильно и аккуратно. Планировка отличная, удобно смотреть за детьми. Администраторы очень внимательные. Всем рекомендую!
Добрый день, Елена. Спасибо за отзыв! Мы считаем комментарии наших гостей самой высокой оценкой своей работы. Будем и впредь оправдывать ваше доверие добросовестным трудом. Всего вам наилучшего! С уважением, Оздоровительный SPA комплекс АкваРай в тропиках в Лесном проезде, 4б.
Отзыв клиента от 10 августа 2021г: Добрый вечер, хотел бы оставить отзыв.Вчера приходил в сауну «тропики», могу сказать, что все очень понравилось, администратор Полина вежливая, отзывчивая, культурная и делает самые лучшие веники Спасибо, буду приходить ещё Вода как топлёное молоко, парилка жаркая, для отдыха с семьёй и друзьями в самый раз)))
5,0
Никита
5 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Добрый день. Вчера приходил в спа «тропики», в большой номер, могу сказать, что все очень понравилось, администратор Наталья вежливая, отзывчивая, культурная.
Спасибо, буду приходить ещё, вода очень теплая, детям купаться понравилось, парилка жаркая, для отдыха с семьёй и друзьями в самый раз. = недавно сделали натяжной потолок и хорошее освещение, теперь находится там еще уютнее.
Добрый день, Никита. Большое вам спасибо за такие теплые слова в наш адрес. Ваш отзыв — это лучшая оценка для каждого из нас. Приходите еще, ждем вас с нетерпением. С уважением, Оздоровительный SPA комплекс АкваРай в тропиках в Лесном проезде, 4б.
5,0
Валентина
28 августа 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приятно удивлены. Атмосфера супер, очень чисто и аккуратно! Замечательный персонал!!!
Добрый день, Валентина. Благодарим за отзыв и внимание к нашему труду. Постараемся и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Всего вам наилучшего! С уважением, Оздоровительный SPA комплекс АкваРай в тропиках в Лесном проезде, 4б.
Юлия
31 июля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо за хороший отдых) персонал встретил отлично, атмосфера вообще прекрасная, все красиво, все здорово,спокойно) особые впечатление оставил бассейн (он большой и чистый) вернёмся к вам ещё не один раз)))
Здравствуйте, Юлия. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Приходите, ждём вас в гости снова! Всего вам наилучшего! С уважением, администрация СПА комплекса «Тропики»
5,0
Юлия
5 декабря 2020 про специалиста этого места Наталью Рашидовну М Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Доброй ночи, в целом все замечательно, Все везде чистенько,Парилочка горячая, бессеин очень теплый, Вообщем можно очень хорошо отдохнуть!!!!!!!
5,0
Венера
14 сентября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Хочу поблагодарить администратора за тёплый приём и уют. Всё было замечательно. Приедем к вам ещё.
Добрый день! Уважаемые гости нашего комплекса! Благодарю вас за высокую оценку и то, что нашли время оставить отзыв. Мы рады, что у вас остались положительные впечатления от посещения. Будем дальше стараться радовать вас. С уважением администратор банно-оздоровительного комплекса Тропики.
5,0
Елена
14 сентября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте. Посетили вчера ваш бассейн. Атмосфера приятно удивила. Очень чисто и уютно. Вода в бассейне очень теплая и прозрачная. Попарились на славу. Парилка очень горячая. Администратор вежливая и отзывчивая девушка. Спасибо вам большое.Придем к вам еще.
5,0
Светлана
21 июля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Посетили сегодня замечательное местечко- сауну «тропики» номер с большим бассейном. Водичка- парное молоко) Были с детьми 3 и 9 лет, места много, есть телевизор-можно отвлечь детвору пока взрослые в сауне парились! Банька — кайф! Администраторы заботливо все рассказали- показали, веник дубовый зачётный приготовили) в общем провели время здорово! Рекомендую!
Добрый день, Светлана. От лица всех членов нашего дружного коллектива благодарим вас за отзыв, который можно считать самой высокой оценкой нашей работы. Мы постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие! Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! Всего вам наилучшего. С уважением, администрация банно-оздоровительного комплекса Тропики.
5,0
Кирилл
10 мая 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Случайным образом решили посетить эту сауну, хотелось где-то хорошо отдохнуть с друзьями. Осталось у меня хорошее впечатление от этого комплекса. Интерьер здесь очень красивый, я бы ничего не менял. Я здесь чувствовал себя комфортно и уютно. Хорошо подобрана цветовая гамма в интерьере, нет какой-то серости и угрюмости в атмосфере. Сама парилка хорошая, теплая, бассейн, конечно, холодноват был для меня. Очень хорошие и приветливые сотрудники.
Добрый день, Кирилл. Большое спасибо за отзыв и внимание к нашему труду. Обещаем оправдать ваши самые высокие ожидания! До новых встреч! С уважением, администрация банно-оздоровительного комплекса Тропики.
4,0
Николай
9 мая 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Впервые данный банно-оздоровительный комплекс Тропики я выбрал в интернете, это был первый попавшийся, но после первого посещения решил посетить его второй раз, так как мне понравилась. Здесь хорошее обслуживание, приятная обстановка и в целом комфортно находиться в данной сауне. Цена на посещение по городу средняя, соответствует качеству. Хочу отметить очень хорошую сауну и пар очень комфортный, мне это понравилось больше всего. Бассейн не очень большой, хотелось бы побольше. Рекомендую друзьям и знакомым посетить данный комплекс.
Добрый день, Николай. Большое спасибо за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Обещаем оправдать ваши самые высокие ожидания! До новых встреч! Всегда ваши, администрация банно-оздоровительного комплекса Тропики.
5,0
Яна
6 мая 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Часто ходим в банно-оздоровительный комплекс Тропики в Лесном проезде, нам очень нравится! Обслужили нас прекрасно! Очень хорошо принимают, спрашивают, что надо, все предлагают. Интерьер шикарный, есть бассейн, хорошая парилка. Я занимаюсь плаванием, поэтому бассейн для меня просто бассейн, но вода чистая, можно было бы потеплее. Все было прекрасно, собираемся на днях снова посетить!
Здравствуйте. Яна, спасибо за добрые слова. Меня зовут Анна. Я новый администратор комплекса. Приходите к нам еще. Сейчас действуют все акции и есть новые. Плюс в большом номере вода теперь с подогревом и есть отдельный детский бассейн. Детский бассейн по предварительному заказу, так как воду заливаем всегда теплую и свежую. Спасибо всем за отзывы и приглашаю вас к нам. С ув. Анна.
5,0
Светлана
6 апреля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне нравится, что здесь работает отзывчивый персонал, на любую просьбу откликаются. В самой бане чистота и порядок, температура хорошая. Теплый и уютный бассейн. Сюда ходим всей семьей, детям очень нравится большой бассейн. Им очень интересно! Также полностью устраивает цена, она по городу очень приемлемая.
4,0
Светлана
20 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были в бане с компанией и нас все устроило. Были в финской парилке и пар подавали так, как нужно. Я сама в бассейне не купалась, но подругам понравилось и в бассейне, и в раздевалках было все чисто. Веники тоже были хорошие, но для девушек хотелось бы конечно, чтобы веники были поменьше, а так все нормально и обстановка уютная.
5,0
Александра
11 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне понравился теплый бассейн и теплая сауна. Парилка была нагрета до необходимой нам температуры. Все было чисто, комфортно. Хорошая зона отдыха, есть дополнительные лежаки. Администратор нас провела по комплексу, все показала, была очень внимательна к нам. Мы сюда обязательно вернемся.
1,0
Иван
6 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не советую. Парилка холодная. Ни какого сервиса. Цена завышена.
Доброго времени суток, Иван. Спасибо за отзыв, жаль что вас не устроил жар в парной так как наши сотрудники четко соблюдают рекомендованную температуру, а так же стараются чтобы было комфортно каждому гостю. Так же в комплексе организовываются всевозможные скидочные акции, так что каждый посетитель имеет возможность сэкономить на отдыхе.
1,0
Наталья
22 декабря 2019, отредактирован 27 декабря 2019 в 11:21 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Никому не советую. Нами был сделан предварительный заказ с предоплатой. Пришли, а нам говорят: «Мы к Вам звонили, а трубку никто не брал. У нас такая ситуация вышла, пришли люди и решили еще продлить. Мы звонили к Вам, чтоб предупредить, что люди продлевают.» Вопрос напрашивается сам собой, а кого волнует, что у Вас хотят продлить. Я сделала предоплату на определенное время. Самое смешное было, когда одна из работниц этой забегаловки говорит: «Мы можем предложить Вам второй зал, но только с меньшим бассейном.» Вторая начала говорить: «Но там же.....» На что первая, не знаем как она там ей подмигивала, пыталась ее заткнуть. Интересно было продолжение чего «там же…» Это еще не все, дальше еще интереснее. Когда начали просить вернуть предоплату, нам говорят в ответ, что у них не положено. Главное их вина и им не положено. Со скандалом, но деньги вернули.
Уважаемая, Наталья, спасибо за отзыв! Примите искренние извинения за произошедшее недоразумение. Для улучшения качества работы обслуживающего персонала в банном комплексе установлены видеокамеры на стойке администратора. Всего вам наилучшего.
Мы надеемся, что и впредь будем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Сделаем для этого всё, что в наших силах! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Всегда ваши, оздоровительный SPA комплекс АкваРай в тропиках.
Придём ещё
С уважением администрация оздоровительного СПА комплекса «АкваРай в тропиках»
Парилку можно попросить отрегулировать на любую температуру, нам сильно горячая не нужна была.
Администратор Юлия приветливая, всё показала.
С уважением, администрация оздоровительного СПА-комплекса «АкваРай в тропиках»
С уважением, администрация оздоровительного СПА-комплекса «АкваРай в тропиках»
Сделали за отдельную оплату (200р всего), теплый бассейн. Ходили всей семьёй, горячая парная, чистота невероятная, никаких лишних комнат, все для отдыха семьёй. Не страшно за детей, хлоркой пахнет не сильно.
С уважением, администрация оздоровительного СПА-комплекса «АкваРай в тропиках»
вчера мы с друзьями посетили в первый раз их спа комплекс как они себя называют!
Не буду много писать, могу сказать начиная от администратора до руководителя клиентоориентированность и сервис на нуле, вчера к нам в номер неоднократно врывалась администратор с непонятно для нас претензиями!!! Так нельзя нырять, музыку тише нужно слушать и так далее, полностью наш отдых 5 часов был испорчен, и в итоге концовка за 15 минут до окончания времени, администратор зашла со своим ключом к нам в номер!!! Это наверно у них так положено и нормально как сказала директор с которой я после общалась по телефону!!! Часто с друзьями посещаем приличные бани, а тут решили посетить новую сауну для нас где хорошие отзывы, и оказалась я ужаснее поведения отношения к клиентам не видела что от руководителя хамов что не говоря о персонале
На этом не закончилось мы вызвали полицию с их стороны вызволи охрану и время мы потратили ещё 2—3 часа чтоб разобрались, вот так сходили в новое для нас место
За наши же деньги нам испортили настроение, приехал руководителя и кричал на девушек чтоб понимали, наверно только на девушек и может спасибо сотруднику полиции практически силой увёл мужчину Сергея Директора сауны
Дальше продолжу ещё отзывы на других площадках
А сегодня продолжают звонить на личный номер и дальше по хамски какие-то вопросы проблемы с нами хотят решить
Видимо нужно было всё же написать заявление на них, пожалели их
Спасибо за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции Мы обязательно учтем ваш комментарий и постараемся сделать все возможное, чтобы в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Всего вам наилучшего! С уважением, Оздоровительный SPA комплекс АкваРай в тропиках в Лесном проезде, 4б.
С уважением, администрация оздоровительного СПА-комплекса «АкваРай в тропиках»
Раздевалка это отдельная песня, очень узкая переодеваться не возможно, находится непосредственно рядом с парилкой и бассейном,всё вещи стали влажными и не прияными. Одеваться в мороз.... Без комментариев. Не советую.....
С уважением, администрация оздоровительного СПА-комплекса «АкваРай в тропиках»
По поводу того, что было холодно. Номер очень жаркий. До вас была компания с детьми и они открыли окно, тк было жарко. Образовалась наледь от конденсата. Окно было максимально закрыто и положено полотенце чтоб с окна не бежало от наледи. Просмотрели несколько человек запись видеокамер, где администратор пыталась донести до вас информацию о том, что цена изменилась потому что вы не соблюли условия акции, неадекватности в ее действиях никто не заметил. С вашего позволения могу выложить и эту видеозапись, где все четко видно и слышно и ее поведение и ваше.
Администрация оздоровительного СПА-комплекса «АкваРай в тропиках»
Валера Зубов
Знаток города 5 уровня
28 октября
Отдыхали с семьёй, очень понравилось: бассейн тёплый, чистый, 3 метра в ширину, 6 метров в длину, 1, 5 метра в глубину. Бассейном были довольны и дети и взрослые. Чистый номер, так же очень порадовал. Нас встретила Администратор комплекса Полина, всё объяснила, предоставила необходимую информацию и всегда была рада помочь, особая благодарность Вам Полина. Приходите, будут рады и взрослые и дети.
посмотреть комментарии
Таня
Знаток города 6 уровня
28 октября
Отличный комплекс для отдыха. Чистый, тёплый бассейн.Комфортный, уютный номер. Отдохнули хорошо. Администратор Полина очень приятная девушка встретила и проводила нас душевно с улыбкой.
5 из 5
Очень понравилось. Тёплый бассейн, везде чисто, присутствует немного запах хлорки. Администратор Яна приветственная девушка
24 октября в 17:23, перейти к отзыву
2GIS
29 сентября 2021
Отдыхали с подругами 28.09 в честь дня рождения, все понравилось. Чисто, аккуратном доступная цена, просторный зал и бассейн. Хотелось бы сказать отдельное спасибо администратору Яне за выполненную работу, по вашей просьбе и воду сделают теплее, и даже пиццу закажут. 5 из 5
Спасибо за отзыв! Мы считаем комментарии наших гостей самой высокой оценкой своей работы. Будем и впредь оправдывать ваше доверие добросовестным трудом. Всего вам наилучшего! С уважением, Оздоровительный SPA комплекс АкваРай в тропиках в Лесном проезде, 4б.
Спасибо, буду приходить ещё Вода как топлёное молоко, парилка жаркая, для отдыха с семьёй и друзьями в самый раз)))
Спасибо, буду приходить ещё, вода очень теплая, детям купаться понравилось, парилка жаркая, для отдыха с семьёй и друзьями в самый раз. = недавно сделали натяжной потолок и хорошее освещение, теперь находится там еще уютнее.
Большое вам спасибо за такие теплые слова в наш адрес. Ваш отзыв — это лучшая оценка для каждого из нас. Приходите еще, ждем вас с нетерпением. С уважением, Оздоровительный SPA комплекс АкваРай в тропиках в Лесном проезде, 4б.
Благодарим за отзыв и внимание к нашему труду. Постараемся и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Всего вам наилучшего! С уважением, Оздоровительный SPA комплекс АкваРай в тропиках в Лесном проезде, 4б.
оставил бассейн (он большой и чистый) вернёмся к вам ещё не один раз)))
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Приходите, ждём вас в гости снова!
Всего вам наилучшего! С уважением, администрация СПА комплекса «Тропики»
Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! Всего вам наилучшего. С уважением, администрация банно-оздоровительного комплекса Тропики.
До новых встреч! С уважением, администрация банно-оздоровительного комплекса Тропики.
До новых встреч! Всегда ваши, администрация банно-оздоровительного комплекса Тропики.
Всего вам наилучшего.